20天签订16个战略合作 京东超市携手众品牌推动高

在即将过去的2019年,面对国内外风险挑战明显上升的复杂局面,我国经济依然取得了来之不易的成绩,高质量发展的背后正是高质量消费所发挥的基础作用。一方面,在消费升级背景下,消费者对产品的价值追求进一步提高,对消费提出“质”的提升需求;另一方面,在下沉市场趋势下,消费人群更广阔且具有不俗消费能力的低线市场被不断挖掘,对消费提出“量”的扩容需求。

作为中国电商平台代表,2019年京东超市的平台“磁石效应”愈发凸显,不仅两年间消费用户数增长超60%,更是在20天内与16个国内外知名品牌签订战略合作,加速推动我国消费市场“提质增量”。从伊利、杏花楼、盼盼、徐福记、海天、鲁花、汾酒等国内本土企业,到可口可乐、惠氏、乐高、雀巢、费列罗、益海嘉里等进口或合资厂商,这些中国消费品领域的核心玩家都纷纷与京东超市达成深度合作,将在用户运营、新品共创、全场景营销、供应链提升等方面共同发力,2020年中国消费品市场的高质量发展,广大消费者的美好生活已经展示在眼前。

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其中,不少商家还与京东超市签订核心战略目标,如伊利预计未来三年在京东超市累计成交额超200亿,益海嘉里预计未来3年在京东超市独家定制款产品销售额增长300%等,纷纷通过共享共赢的合作机制,进一步激活国内消费市场需求。

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目前,京东超市已成为宝洁、花王纸尿裤、尤妮佳、好奇等知名快消品牌的全渠道最大零售商,还是联合利华、妮维雅、曼秀雷敦等知名品牌的线上最大零售商。在京东超市成功“吸粉”全球品牌、成为中国消费者首选的背后,凭借的正是其在用户、产品和服务三方面的强大平台能力。

聚焦用户 打造高质量消费平台

随着以5G、人工智能、大数据等为代表的新科技普及和应用,电商平台如何更高效地沟通、对话消费者,提升用户粘性和提高用户增量,是打造高质量消费平台、引领美好生活的关键。京东超市一直将用户运营视为发展战略中的重要一环,通过用户运营中心工具、千人千面解决方案,对上百种用户标签与产品池匹配,持续进行数据管理和新品曝光,最终助力品牌实现对用户的精准触达,扩大用户规模。与此同时,京东超市还通过跨品牌、跨品类之间的用户渗透,促进高潜力用户向品牌粉丝转化。

今年7月,惠氏营养品与京东超市达成新的战略合作,双方共同开创了SCRM解决方式,即通过小程序与微信小助手的有效联动,产生一系列社交裂变,触达消费者转化。凭借双方在用户运营方面的努力,今年11.11期间,惠氏获得了京东平台母婴品牌第一和启赋单品第一的双料冠军。

对用户运营的深耕,也为京东超市带来了喜人的发展成绩。近日,京东宣布其商超品类(包含消费品及生鲜)在过去两年间消费用户数大幅增长超过了60%,已经连续两年成为了京东平台消费用户数最多的品类。而在近期的一系列品牌签约中,内容也频频涉及用户运营共建,未来京东超市将联手品牌方继续打造高质量消费平台。

创新驱动 提供高质量消费产品

随着消费升级时代的到来,用户的消费需求已经从单一化、从众化走向多元化、成熟化,高品质、差异性的产品越来越受追捧。京东超市基于大数据沉淀、分析,可以精准把握消费者需求,并反馈给品牌厂商,通过C2M反向定制,实现双方的产品共创,从而为市场提供高质量消费产品。

目前,京东超市有超过50%的自营品牌推出了包销定制产品,持续加强产品差异化,提升产品竞争力。比如,京东超市与联合利华共同为男性消费者专属定制的运动专研系列洗发露,就是双方对超过10亿消费行为数据、150万外部舆情进行多维数据交叉分析之后推出的一款产品。这款洗发露在配方中加入了“深海海盐”成分,今年11.11期间销量环比增长了58倍。

此外,在新品首发方面,京东超市还联合品牌打造新品养成全链路,同样基于目标消费人群画像、用户行为数据等一系列信息进行分析,使消费者的行为偏好更准确地传递至品牌商。据统计显示,目前已经有90%的核心品牌将京东超市作为新品首发平台,也为平台用户提供了更多的高质量消费产品选择。

服务增效 带动高质量消费体验

如今,随着电商行业发展的日渐成熟,平台还需要通过服务增效,为用户提供更多的消费附加值,才能带来更高质量的消费体验。今年9月,京东超市推出了“物竞天择”项目——通过开放多场景、数字化、智能化三大核心能力赋能商家,在不同场景间形成协同效应,满足消费者全渠道、场景融合的消费需求。当前,物竞天择项目已携手沃尔玛、永辉、京东酒世界、酒便利等超过300家零售商,推出线上线下联动的“最后一公里30分钟消费”解决方案,让消费者体验到更高效的服务。

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随着2020年全面建成小康社会和“十三五”规划收官关键之年的到来,站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上,中国的经济走势势必备受瞩目。未来,以京东为代表的电商平台,将继续巩固自身在用户、产品、服务等方面的优势,联合国内外众多知名品牌厂商,为高质量消费时代的全民美好生活添砖加瓦。

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