美团也入局了,无人店生意又红火了?

美团无人配送车,图源 techweb

文 | 连线 Insight,作者 | 谢东霞,编辑 | 子夜

今年十一期间,在北京石景山区的首钢园内,展现了一个新物栽,它通体黄色,前方眨巴着一双大眼睛,底部四个轮子,走动专门变通,遇到红绿灯时,清新按照交通规则,遇到走人,也会礼貌地避让。

跟踪它们会发现,这些黄色幼车是从一家挂着 " 美团 MAI SHOP" 的商店里出来。

这家 MAI SHOP 的店面位于首钢园秀池酒店 3 号楼一层,也是美团这个月在国内开出的第一家聪明门店。采用了 " 门店仓配 " 一体化的模式,消耗者可在店内下单自挑,或是经过园区的站牌扫码下单、线上 APP 下单,黄色的幼车子能够完善 3km 周围内的无人送货。

其实,现在无人全自动的聪明门店早就不稀奇了。早在三年前,国内已经经历了一波无人零售店的爆发与沉寂。

苏宁的无人店固然保持膨胀,但在其剥离上市公司报外之前,交上来的买卖数据都是折本。

而阿里的无人店都是存在于特定场相符下,比如在杭州造物节仅存四天的淘咖啡、仅在封闭疫区环境下运营的火神山无人超市,已经表清新想大周围将无人店在线着落地并非易事。

美团为何要在此时入局?

望 MAI SHOP 雇佣的两个无人配送车,就能发觉,其实 MAIshop 把无人店的重心从店面经营迁移到了 " 外卖 " 上面。

这能够说是无人店的另一栽新形式。美团的添入,将会给这个走业带来什么转折?

无人店概念爆发

" 吾们很情愿开店,但前挑是吾们能挑出一个与多分歧的思想,亚马逊不会往做跟风的产品。" 在 2012 年的一次采访中,贝佐斯就亚马逊是否会开实体店的题目这么回应道。于是,贝索斯最先仔细考虑实体零售的机遇,期待能打造一款 " 无人门店 ",彻底改革杂货店。

2015 年,亚马逊对雅图南部的仓库进走了片面改造,有了最早的无人超市模型,贝索斯带着几名助手推着购物车在模型店中完善了购物体验。之后,贝索斯又对模型店中出售的商品品类做出调整。

2016 岁暮,亚马逊旗下第一家无人超市 "Amazon Go" 正式向内部员工盛开,店面就在亚马逊总部办公大楼的左右,面积为 167 平方米,主要出售食品杂货和便利物品。

就像亚马逊电商的一键购物功能,"Amazon Go" 也是为了带来极简的购物体验,主打:" 买了就走 " ( Just Walk Out ) 。Just Walk Out 技术融相符了计算机视觉、传感器和深度学习,能自动监测商品从货架上取下或放回,并在虚拟购物车中进走追踪。

顾客购物时,只必要在进门时刷一次二维码,拿上想要购买的商品,然后走出商店即可,整套体验相等流畅,中心异国任何 " 收银 " 行为。

亚马逊副总裁普里尼说:" 团队推出 Go 品牌来添迅速度,是由于这个词本身只有两个字母构成,相符‘抓首来就走’的迅速购物理念。"

亚马逊在西雅图开出的枪声,打响了国内无人零售店的竞赛。从第一家 Amazon Go 最先内测,短短半年,以阿里、京东、苏宁等为代外的互联网电商零售巨头;以娃哈哈、罗森等为主的传统零售企业,还有缤果、F5 异日商店、幼麦铺等新兴创业公司,布满了无人便利店赛道。

按照艾瑞询问数据表现,截至 2017 岁暮,全国无人零售货架累计落地 2.5 万个,无人便利店累计落地 200 家,无人零售市场累计融资超 40 亿元人民币。

2017 年 7 月,阿里巴巴打造的无人店 " 淘咖啡 " 在第二届杭州淘宝造物节上亮相,集商品购物、餐饮于一体。消耗者首次进店需掀开 " 手机淘宝 app",扫码获得电子入场码,之后到店内购物全程无需再掏手机,脱离的时候,会经过一道结算门,自动对顾客所买的货物进走识别与结算。

2017 年 9 月终,京东 X 无人超市和京东便利店一首在京东总部大楼一层开业,京东 X 无人超市与同走相通,主要售卖零食、日用品和酒水饮料,首次进店时,用户必要经过扫描二维码,绑定身份和支付新闻,进入店内,能够肆意选购商品,末了在出口处,有一块电子屏会自动人脸识别进走结算。

京东便利店也是刷脸进店,跟 X 超市相通,一次绑定,终身受用,店内有零食、水果、冷饮、冰激凌、炎饮、日用百货等近 300 栽商品,用户能够直接拿走商品进走刷脸支付。

苏宁的第一家无人店 " 苏宁体育 Biu",2017 年 8 月在南京徐庄的苏宁易购广场正式买卖,出售体育服饰及周边用品,也是采用人脸识别技术支付。

关于商品识别,国内这些无人店主要经过带有 RFID(射频识别)的电子标签来识别店中商品,这是一栽无线通信技术,诞生于 1930 年,二战期间就被普及行使。每个 RFID 标签能够经过无线电讯号被识别编制读写有关数据,而无需与识别编制竖立死板或者光学接触,也就是代外能够被同时识别的多个无需接触版 " 二维码 "。

对于阿里、京东、苏宁这些积极组织的互联网电商们来说," 无人店 " 是其线下转型的主要一步。

2016 年由于电商走业的线上添长放缓、获客成本渐高,以及消耗者重新偏重线下体验及商品、生活品质,互联网电商走业对零售模式打开了新一轮追求,一连从线上向线下围拢," 线下 " 成了下一个互联网获取用户的必争之地。

阿里从 2016 年最先辛勤推进新零售,一向期待经过线上线下融相符的方式转折传统零售业," 淘咖啡 " 就是阿里新零售战略的落地效果之一。2017 年,京东零售创新战略发布会上,挑出了 " 无界零售 " 的概念,要为消耗者创造崭新的购物体验,X 无人超市便是其中的实践了。而苏宁体育 Biu 就是苏宁关于 " 聪明零售 " 的组织内容,苏宁还挑出了与无人驾驶等级划分相通的 " 无人店 "L0-L4 的级别划分。

从火炎到芜秽只用一年

相比于传统零售店,无人店比较爱强调以机器取代人造运营、撙节人力劳务成本,且占地面积会更幼、撙节租金;其中最大的亮点是更便利,无需列队,结账全自立,极大地撙节时间。

概念很性感,但落地过程中展现了许多题目。

2018 年 1 月,上海展现了首例无人超市盗窃案,嫌犯陈某行使自立超市内异国收银员的特性,屡次对长宁路上的一家自立超市实走盗窃。陈某在店内经过手机扫码,把扫过的商品装进牛皮袋,然后仅支付一瓶矿泉水的价格,就将其他价钱更高的饮料、面包等商品夹带出店,最后被警方依法刑事拘留。

晨晖资本投资总监余曦曾外示:无人结算望似能让结账变得更快,但现有的技术并不及在十足无人的情况下防盗,这就变成一件很考验人性的事。

自无人店推走以来,不息地在发生大大幼幼的盗窃案。这栽技术漏洞,对于无人店的经营是普及存在。即便在天花板密密麻麻挤满摄像头、货架上装配着大量传感器的 Amazon Go,却在对外买卖的第镇日就展现了 " 逃单 ",而且顾客还是 " 被逃单 "。

2018 年 1 月,经过 14 个月的内部测试,第一家 Amazon Go 商店终于宣布对公多盛开,当天店门口就排首长龙,各路媒体、网友纷纷往探店。一位 CNBC 的记者进店后选了 6 件商品,出店门后,却发现账单上只有 5 件商品,随后,记者在本身的推特账号直爽,购物袋中的一瓶酸奶异国被结账。亚马逊副总裁普里尼大度的外示,让记者好好享用这杯酸奶,并称这栽情况 " 专门稀奇 "。

不事后来又有别名记者尝试中途换装往逃单,效果真的骗过了亚马逊无人店内遍布的高科技传感器和摄像头。值得仔细的是,Amazon Go 中商品所行使的一栽独创点状标签,相比国内普便行使的 RFID 标签更利于摄像头识别。

RFID 的非亲和介质专门多,不及适用于金属、液体、内敷铝箔的包装,遇到液体也由于吸波而误读主要。

AI 星球曾经往体验京东 X 无人超市大连店,外示在十几分钟里,就有 3 名消耗者的商品 PRID 电子标签展现无法识别形象,导致无法结账。RFID 电子标签粘贴在商品外包装上面,很容易脱落,而且故障率很高,专门容易造成商品丢失。另外这栽标签的价格还不矮,仅一个 RFID 标签就必要 1 元左右。

为了打造一个高科技智能的体验环境,无人超市在前期建造时,必要投入大量的资金往装配店内监控设备和后台大量云端安放,却依然存在大量技术故障,再添上往往存在偷盗题目,让 " 无人超市 " 这个备受关注的新物栽,只用一年时间就从火炎走向了芜秽。

第一家宣布停留买卖的无人店是在上海的缤果盒子,不久相通的 Eatbox、幼麦铺这些创业公司的无人店也一连传来关店新闻。

缤果盒子,图源缤果盒子官网

缤果盒子 CEO 陈子林曾外示,无人便利店是资本浓密型走业,必要大量资金声援。另外,这也是一个技术浓密型走业,AI 工程师人才很稀缺。对于初创企业,无人零售变得越来越艰难。

阿里的 " 淘咖啡 " 仅在杭州试营了四天,此后便关店在线下彻底湮灭。

从 2017 年 10 月到 2018 年,京东 X 无人超市在北京、烟台、大连、天津、西安、长春等城市一连落地。然而,到 2019 年,各地京东 X 无人超市已经最先逐渐关店,这些店面大片面没能撑过一年。

相比前方两位,苏宁的无人店膨胀更显冒进,苏宁董事长张近东在安放 2020 年 " 下半场 " 做事时指出,苏宁幼店要进走添盟盛开,现在的是 3 年内周围扩大至 10000 家。但此举引来了大批质疑,因为来自于苏宁 2019 年年报,年报表现,苏宁幼店自 2019 年 1 月 1 日至股权出售日 6 月 24 日止,贡献的净收好约为 -22.1 亿元。

不过,走业也并非都是坏新闻,依然有幸存者不息在追求,并期待春天的到来。

疫情给了无人店新机会

无人零售今年能重新收获一波关注,主要倚赖疫情的爆发使无接触暂时成为刚需。在火神山医院建成交付的同时,一家疫区无人超市就随即开业,其由阿里的淘鲜达和湖北连锁超市中百仓储承建,供医护人员、患者自立购物,超市 24 幼时买卖,开业第镇日迎接了 200 余名顾客。

1 月 26 日,美团外卖最先在武汉试点 " 无接触配送 ",避免面迎面接触。到 2 月 12 日,美团外卖发布的《无接触配送通知》表现:采用 " 无接触配送 " 的订单占集体单量的 80% 以上。随后 " 无接触配送 " 进一步升级," 美团智能取餐柜 " 在武汉、北京两地试点运营,带来了更坦然的便捷服务。

不久美团便宣布实走 " 无人配送防疫助力计划 ",率先将其无人配送车辆在北京顺义片面社区落地,围绕美团买菜顺义站点,代替外送幼哥,将用户购买的生活用品配送到幼区,有效缓解了运力主要。

随着无人服务的不息扩大,MAI Shop 这款聪明门店终于在首钢园最先买卖,店里的商品主要包括奶乳成品、生活用品、酒水饮料以及息闲零食等,基本能够已足园区游客的需求。

MAI Shop 特色是涵盖了开店 + 配送两个环节,重点还是经营老本走 " 外卖 ",足够发挥出美团配送平台的上风,行使了自身重大的配送体系,这与其他顾客上门购物,必要行使大量技术手腕来增补消耗者店内购物体验的无人店,有重大的迥异性。

不过,MAI shop 没能避免一切无人零售模式的通病——所谓 " 无人 " 仅仅都是收银员,至于超市的码货员,仓库的管理员、货架的补货员现阶段仍或多或少必要人造干预。

" 接下来,美团还会在自动分拣的基础之上,研发自动打包机,与货物直接对接,最后实现从订单下发到派送的全流程自动化。" 美团闪购无人微仓负责人未杏龙外示。

发扬配送的上风,是美团的发力点,但无人配送照样还有难点,多所周知现在除了幼批盛开试验的区域,现实的交通环境还未声援无人驾驶,而且大无数居民幼区的电梯不及声援无人配送,更不必说许多未有电梯的老居民楼了,于是一段时间内,MAI Shop 的买卖场景还是相等有限。

现在,无人便利店依然存在着许多待解的难题。今年 3 月,连线 Insight 曾在文章《无人零售的风口回来了?幸存者并不那么笑不悦目》中详细商议了疫情给无人零售走业带来的机会,以及这个走业依然面临的题目和挑衅。2020 年,盈余依然是横在幸存者眼前的一道坎。

不论如何,疫情带来的新需乞降巨头的添入,都能够算是好新闻,这个赛道重新收获了关注,局内者也许能够拿到新的融资,开发出更正当消耗者需求的产品,从而活下往。

posted on 2020-10-30  作者:admin  阅读量:

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